守护归途马蹄疾，极狐售后服务一直在线

除夕的爆竹声里，千家万户围炉守岁；正月的归途上，无数游子奔赴团圆。当您驾驶极狐驶过山川河流，有一群人正在看不见的地方，用坚守为每一程平安护航。“您只管安心过年，路上有我们。”

除夕夜的400，声音里有春天

“您好，极狐服务为您值守。”除夕夜，400坐席大厅灯火通明。红色福字贴满隔间，耳机里是用户的咨询，窗外是万家烟火。

一位车主因误操作报故障码，技术专家3分钟调取后台数据，远程指导重启系统。“故障灯灭了，谢谢！新年快乐！”电话那头的笑声，是值班坐席收到的最美红包。

归途遇险？我们比您更着急

腊月廿六，汕头绕城高速。车主陈先生的极狐被后车追尾，车辆无法行驶。一筹莫展之际，服务经理20分钟赶到现场——递上热水、协助定损、安排拖车，一小时后陈先生和家人已坐上回家的网约车，打车券实时到账。

“本以为这次回家的路要就此搁浅了，没想到这么快就安排好一切。极狐服务，像家人一样。”事故无法预知，但极狐的“继续旅程服务”随时出发。

年前忘保养？门店一定等你

“APP预约保养，没想到除夕前一天还能进店。”北京车主赵先生赶在长途前更换减速器油。接待员递上温水，客休区的电视正播春晚彩排，桌上多了盘手包饺子——“师傅们自己包的，尝尝！”全国百城授权服务中心，年前延后打烊，只为让每一程出发都安心。

高速爆胎？救援队就在下一站

浙江台州，返乡车流如织。李先生的极狐仪表盘突然报警——右后轮爆胎。刚拨完400，电话那头的坐席已锁定位置：“请打开双闪，最近的救援车15分钟到。”

拖车、进店、检测、换胎……1小时后李先生重新踏上归程。极狐在全国有367家服务中心、24小时紧急救援，面对每一次意外都“有备而来”。春节期间，400坐席以及技术专家7 × 24小时远程在线，无论你在哪，安心不断联。

新车第一年，充电桩如期而至

杭州，刚提极狐的王女士预约了春节装充电桩。安装团队如约上门，布线、固定、测试，还给桩体贴了张红福字。“本想过完年才能用上，没想到极狐过年也开工。”家充桩售后常态化响应，春节预约依然准时。自营充电站全额抵扣券同步派送，APP一键规划补电路径，满电出发。

看不见的战场，协同是唯一答案

当用户在旅途，一场无声的协同正在后台运转。配件中心库，货架满置，管理员持清单清点——常用配件库存深度提升1.5倍。顺丰揽件点，紧急订单打包发运，物流春节不打烊。

充电运营团队，春节前逐一检查桩体、测试枪线、清扫场地，粘贴红色福字。

远程会议室，售后、研发、质量、经销商、供应商多方连线，每日夕会复盘当日工单，确保问题不过夜。从一线技师到技术专家，从区域经理到总部决策层，367家服务网络、8家核心供应商、9家服务商，1小时远程诊断，8小时下发方案，24小时现场支援。这不是流程，是承诺。

团圆的日子，把“回家”让给用户

这个春节，极狐售后服务全员轮值，守护不停。抢进度、保配件，前中后台高效联动，他们用速度与温度，为用户铺就无忧旅程。忙碌的身影，诠释着极狐服务人对“守护”的朴素承诺。万家灯火时，总有人为你守候。极狐服务，不止春节，不止路上。有极狐，安心每一步。