卫蓝人丨向阳而生

明眸皓齿，笑靥如花，静如春风，动若夏阳，在用户运营中心直销管理部，窦旭东就是行走的“开心果”和“气氛组”。爱笑的人运气都不会太差，今年，窦旭东被评为北汽集团先进职工和卫蓝优秀女员工。面对荣誉，她低调而谦和，“和北汽新能源一同成长，让我不断发现更好的自己。

01

管培生

在旁人眼里，窦旭东是顶着“光环”加入北汽新能源的。

2018年，立志“两个世界级”的北汽新能源实施管培生培养计划，加强公司战略人才储备。2019年招聘工作启动后，历经简历筛选、初试、无领导小组面试、压力测试等重重考验，10名优秀青年人才从全国近4000名高校毕业生中脱颖而出。这其中，就包括清华大学核（电）安全工程专业研究生毕业的窦旭东。

面对主考官为何加入北汽新能源的提问，窦旭东从容回答：“中国需要有代表自己品牌的汽车，油车里面有红旗。在实现弯道超车的新赛道里，北汽新能源有这个实力，所以我来到这里。”

10名管培生，6个博士，4个硕士，清华3人，北大1人，其余均是海归精英。在这个特殊“战略队伍”中，窦旭东坦言，自己并没有值得骄傲的资本，反而觉得一直伴随着压力。为了让这群管培生每一步都走得踏踏实实，公司为他们设计了军事训练和轮岗培养环节，并为每名管培生配备一名公司高管作为导师，所有的培训和考核均由公司党委组织部（人力资源部）直接负责。

从蓝谷的实验中心、青岛的生产基地，到营销的市场一线，回想起在不同部门的轮岗历练，窦旭东感觉既紧张又充实。“最难忘的是2020年那个春天。”面对突如其来的新冠肺炎疫情，在公司党委宣传部门轮岗的窦旭东，加入到抗疫的第一线。她用文字、视频记录下一个个感动的瞬间。

——物流管理部盛工的父亲是一名建筑工人，他主动投身“火神山”建设，在建设工地上度过了自己的生日。

——工程研究院刘工的妻子是一名护士，曾经参加过天津空港大爆炸伤员救治，如今，她又毅然支援一线ICU重症病房护理工作。

——公司“热血行动”动员令发出后，短短两天时间，献血活动报名覆盖公司65个党支部、共收到报名申请1043人，其中党员报名508人。

——轻享出行、黄骅基地、青岛基地无偿支援的新能源汽车，陆续驰往抗疫一线……

那段时间，窦旭东见证了太多关于爱、关于团聚、关于希望的故事。在这期间，她再次表达了加入党组织的决心，他希望自己“承担的责任和义务更多一点，奉献的更多一点，帮助别人更多一点”。

2021年，经过党组织的培养，窦旭东光荣加入中国共产党。

02

破界者

窦旭东与极狐汽车的结缘，始于公司全员营销项目组。在那场持续一年的“全员营销”活动中，3000余名员工主动为公司产品代言，经过全年不懈努力，项目累计实现品牌传播100余万次，收集员工及客户意见建议2000多条，转化销售5301台。参与制定销售政策的窦旭东，为前线的每一点成绩而高兴，不能上销售一线亲身体验，让她多少又有点遗憾。但这份遗憾很快就得到弥补。

2020年10月，窦旭东从全员营销项目组被借调至ARCFOX事业部，不久因为公司决策成立直销部门，她又转赴直销管理部做支持。10月底，极狐阿尔法T上市发布会在北京首钢园盛大举行，窦旭东担任了活动的一名接待人员。

“当时一对夫妻带着老父亲来看车，他们说已经试驾过40多辆 ，一直犹豫不决，听说北汽推出高端电动汽车，他们特意过来一探究竟。”窦旭东亲切接待了他们，大方介绍了她所掌握的极狐品牌和产品知识。“他们觉得这个小姑娘挺真诚的，没什么套路，不是一味抬高自己贬低别人，聊到最后，发现老爷子跟我竟然学一个专业。”

窦旭东帮他们协调了产品试驾，并建了一个微信群，随时解答他们的疑惑，不久这户家庭就购买了一辆极狐。“提车后，车主还特意发来信息表示感谢。”说到这儿，窦旭东掩饰不住自己的高兴。之后，这位车主又推荐了两名身边的朋友，都购买了极狐。

在直销管理部，窦旭东遇到了入职以来最大的考验。之前公司采取的是经销商模式，没有直营店建设管理的经验。部门组建初期，团队只有10个人，专业人才不足，渠道建设的流程没有，客户全周期管理系统也没有，内部审批流程不健全，一切从零开始。

建直营店凡事都要亲力亲为，从门店选址到商务洽谈，从工程建设到人财物的准备，从营业执照的办理到客户运营，所有流程和体系都需要一步步摸索、一步步去搭建。“作为国企，我们还要不停跟传统的思维观念和经营模式去做斗争。”她说，“当时我们开出第一张购车发票都历经曲折。”

一分耕耘，一分收获，仅仅一年多，窦旭东见证了公司从北京一家直营门店，扩展都全国16家门店；见证了直营店建设流程从最初的130多天，优化到现在的78天，并向52天迈进。作为亲历者，这其中凝结着她的汗水和努力。

“生而破界，有何不可”，这是极狐汽车的品牌口号。不为自己设限，不为未来设限，是为破界。窦旭东担得起“破界者”的称号。

03

双鱼座

“叶子落尽的枯树姿态典雅，如同浮世绘冬景中的树木。路边的山楂树篱笆挂满冰霜，闪着洁白的光芒。在艾米莉的诗歌和《呼啸山庄》中，你都能发现荒野的春天有多么激动人心，夏日又是何等的丰饶美丽。”

94年出生的窦旭东是一个标准的“双鱼座”女生。表面阳光开朗，内心也有感性细腻的一面。工作之余，她会把那些打动她的文字记录下来，发到自己的网络空间里。

参加工作以前，她爱看《巴黎圣母院》《茶花女》，爱看马尔克斯、加缪和毛姆。工作以后，她也主动去看思维能力、管理学等对营销有帮助的书籍。最近，她的书单扩展到《毛泽东选集》《孙子兵法》《社会性动物》。她说，《孙子兵法》讲的“不可胜在已，可胜在敌”对她启发很大，把自己能力提升到对方不可战胜，这是一个成功的根本条件。“历史总是相似的，前人总结的经验，对今天来说依然是相通的。”窦旭东说。

窦旭东现在是直销管理部综合运营业务组长，她明白只有以身作则，才能在团队中更有说服力。去年6月，她在上班路上被一辆违规车辆撞到肩膀骨折。被送到医院后，清醒过来的她先电话联系领导，说完手头工作的进展后，才进的医院急救室。在养伤的两个多月期间，她把家变成了办公室，线上OA审批、项目电话沟通，能不麻烦大家的尽量不麻烦。“当时手不利索，但是嘴能说，单位要的材料，字少的就一个个字敲，字多的就口述去汇报。”

窦旭东说自己非常幸运，在北汽新能源一路遇到很多好领导，这些领导教她市场是什么，工作中如何去沟通和思考，如何去总结经验和规律，逐步形成规范和体系，并给予她信任和授权。她说：“没有北汽新能源这个平台，没有这些领导的帮助，不会有我今天的成绩。”

过去两年，公司经历了从波峰到波谷的巨大嬗变，在用户运营中心工作的窦旭东也接触到不少客户对企业批评的声音。“客户批评，说明他们眼里有我们，是希望你有更好的发展，如果真是什么都没有，那才最可怕。”窦旭东说，要转变客户的态度其实很难，因为第一印象很重要，所以更需要我们不是一个人、两个人去努力，而是必须一群人去努力，才能逐步赢得客户的信任，树立起品牌的形象。

“因惧怕自己不是美玉而刻意不去刻苦打磨；又对自己成为美玉尚存半分希望，因而也无法庸庸碌碌的与瓦砾为伍。”读完日本作家中岛敦的《山月记》，窦旭东感慨很多，“自己不是璞玉，这并不可悲，可悲的是自己连成为璞玉的勇气都没有。”她希望自己像冬奥赛场上的羽生结弦一样，不管摔多少次，也要勇敢地站上冰面，向整个世界展示最好的自己。