假期服务不打烊，筑牢国庆出行售后保障网

当大家奔赴山海享受长假，极狐汽车售后团队坚守服务一线，以全天候热线值守、高速驻点护航、上门家充服务、暖心用户运营，多维度筑牢假期出行保障网，用责任守护万千车主的旅途平安。

热线全天候值守，线上关怀时刻在线

国庆假期，极狐用户关怀中心全程在岗，400服务热线保持满员值守。接线人员与远程技术支持同步待命：来电必应答，诉求有跟踪。全程跟进每一个问题处理进度，实时同步处置动态，快速化解车主用车焦虑。一通通电话背后，是售后工作人员不间断的暖心守护，为假期出行撑起坚实的线上服务后盾。

全域高速驻点护航，线下保障零距离

奔赴全国重点高速沿线，售后团队开启假期专项出行保障。驻点工作人员随时待命，承接道路救援、车辆现场排查，面向出行车主提供关键项目免费车辆检测。一旦车辆途中突发故障，即刻联动全国救援网络快速处置，最大限度减少旅途受阻。假期累计完成免费检车4260台次，以实际行动守护每一段车主旅途。

家充服务不停工，守护居家补能安心

假期期间，返乡居家、新装充电桩的需求集中，能源运营团队假期不打烊，接收充电桩新装、故障检修预约。一线工程师随时待命，面向居家车主提供上门安装调试服务。无论是归家休整，还是假期新装，上门解决家充各类难题，兼顾用户出行赶路与居家补能的双重需求，让车主居家补能省心又安心。

服务收获口碑，双向奔赴温暖同行

专业高效的假期服务收获众多车主的真实点赞。车主在社交平台分享用车体验，对热线响应、道路救援、上门检修、假期免费检测给出满满好评。除暖心售后保障外，用户运营同步开展车主社群陪伴。10月6日，极狐阿尔法T7车主大运河音乐节线下活动邀约车主线下相聚，搭建品牌与用户沟通桥梁，持续拉近品牌与车主距离。

从热线这头到救援现场，从高速驻点到用户家门口，服务藏在每一次接听、每一回检测、每一趟上门作业当中。服务不止节假日。未来，极狐售后团队也将持续打磨全周期用车保障能力，以细致务实的服务，为广大用户带来稳定、便捷的用车体验。